TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación del vendedor

Épico Café es operado por Marco Antonio González Lechuga, persona física con actividad empresarial, con domicilio en la Col. Federal, Ciudad de México. Contacto: interno@epicocafe.mx

2. Productos y precios

Los precios publicados en epicocafe.com están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen o excluyen IVA según se indique en cada producto. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.

3. Proceso de pedido y molido

El café se muele bajo pedido el mismo día en que se recibe la solicitud, salvo que el cliente elija la opción de grano entero. Por tratarse de un proceso hecho a la medida, los tiempos de preparación pueden variar ligeramente según el volumen de pedidos.

4. Pagos

Los pagos se procesan a través de dLocal. Épico Café no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta o medio de pago; esa información es gestionada directamente por la pasarela de pago bajo sus propios estándares de seguridad.

5. Envíos

Realizamos envíos nacionales con un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la paquetería y el destino. Los granos viajan en bolsas herméticas para preservar su frescura. Épico Café no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la paquetería.

6. Política de cambios, devoluciones y reembolsos

No se aceptan devoluciones por apertura del producto o cambio de opinión, al tratarse de un artículo perecedero de consumo.

Sí atendemos reclamos por producto dañado, incompleto o distinto al pedido, dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega. Para iniciar el reclamo, escríbenos a contacto@epicocafe.mx con tu número de pedido y evidencia fotográfica del producto recibido. Una vez validado el reclamo, ofrecemos, a elección del cliente, reposición del producto sin costo adicional o reembolso total del monto pagado.

Los reembolsos aprobados se procesan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

7. Cursos, catas y capacitaciones

Los cursos de barista, catas guiadas y capacitaciones se agendan por solicitud directa a través de nuestro formulario de contacto. Las condiciones específicas de cada experiencia (fecha, cupo, costo y política de cancelación) se confirman de manera individual antes de realizar el pago correspondiente.

Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de anticipación a la fecha agendada son reembolsables al 100%. Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación no son reembolsables, pero pueden reagendarse una vez sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

8. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipo y diseño) es propiedad de Épico Café y no puede reproducirse sin autorización previa por escrito.

9. Modificaciones a estos Términos

Épico Café puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

Última actualización: 16 septiembre 2026